Vous le savez tous, travailler dans un cabinet dentaire est quelque chose d’assez stressant. Et les sources de stress sont de plus très nombreuses. Nous allons essayer via cet article de vous en décharger d’une: la panne.
De quoi on parle déjà ?
Dans un cabinet dentaire, les risques de panne sont majeurs. D’autant plus que notre matériel est vraiment loin d’être fiable. Et en cas de panne, il peut être très difficile de continuer nos soins, voir même impossible. Pour donner un exemple, si votre autoclave tombe en panne, combien de temps allez-vous être capable de travailler sans ?
Et ceci est valable pour énormément de choses. Evidemment, votre réparateur viendra, mais la question que tout le monde se pose est: « quand exactement ? ». Plusieurs jours ? Si cela dure, la trésorerie en sera impactée et le stress n’en sera que plus fort.
Nous avons une solution pour cela: la redondance.
Un terme qui parait complexe et barbare, mais qui vous sauvera, finalement, du temps et de l’argent!
Commençons tout d’abord par la définition issue de Wikipedia afin de mettre les choses au clair.
En ingénierie, la redondance est la duplication de composants ou de fonctions critiques d’un système dans le but d’augmenter la fiabilité du système, généralement sous la forme d’une sauvegarde ou d’une sécurité intégrée, ou pour améliorer les performances réelles du système, comme dans le cas de récepteurs GNSS ou traitement informatique multithread.
Wilkipedia
Etonnamment, cette notion est à peu près respectée dans de très nombreux secteurs, mais en dentisterie, c’est plus qu’exceptionnel !
Et concrètement ?
La redondance est une véritable manière de penser. Et la question à se poser est « si ce matériel tombe en panne, comment puis-je continuer à bosser ? ». Si la réponse trouvée est que vous attendez que le réparateur daigne se déplacer rapidement, ce n’est pas la solution optimale. Il faut une option immédiate vous permettant de continuer à travailler tout de suite !
Nous allons vous donner nos solutions aux problèmes les plus courants. Toutes ces solutions ont un coût, à mettre en parallèle à la perte d’une journée de travail. Par exemple, pour ne pas être empêché de bosser avec la panne d’un fauteuil, la solution serait d’en acheter un second ! Mais vu le prix d’un fauteuil, il faut sacrément chiffrer pour que cela soit rentable d’en prendre un second, seulement pour réduire l’indisponibilité. La solution à ce nouveau problème peut être de mutualiser les achats. Mais cela ne fonctionne évidemment pas si vous êtes tout seul dans un cabinet. Pour continuer dans la lancée, acheter un second fauteuil si vous êtes tout seul n’est probablement pas l’idée du siècle. Mais si vous êtes plusieurs, cela peut devenir intéressant et économiquement viable.
D’autres exemples ?
Voici pêle-mêle de nombreux problèmes avec la solution à mettre en place, solution la plus économique qu’on a trouvé, mais n’espérez pas des miracles !
- Internet ne fonctionne plus: pour cela, le plus intelligent et économique est de prendre un forfait 4G chez un opérateur low-cost, cela vous coutera une vingtaine d’euros par mois et vous permettra de basculer sur le forfait 4G en cas de besoin. Il vous faudra également un routeur 4G. Nous vous conseillons de tester avant si cela fonctionne. Et lors de son utilisation, être particulièrement économe pour ne pas griller trop rapidement votre forfait data !
- Le téléphone du cabinet ne fonctionne plus: eh bien, là c’est tout simple, vous basculez sur le téléphone portable qui va avec le forfait 4G, dont nous venons de préalablement parler ! Oui, il faut un téléphone portable en plus et ne pas avoir besoin en même temps d’internet.
- Le PC du cabinet ne fonctionne plus: la solution est de basculer sur un PC portable préalablement configuré (logiciel de gestion, radio…). Histoire de ne pas avoir un PC portable uniquement pour cela. Vous pouvez le laisser en salle de sté et faire la traçabilité avec ! Au passage, nous vous conseillons de l’attacher pour ne pas vous le faire voler…
- Le serveur du cabinet ne fonctionne plus: comme vous êtes quelqu’un de prévoyant, vous faites vos sauvegardes sur un NAS. Eh bien, basculez sur le NAS ! Pour l’imagerie, c’est compliqué de le faire seul. Par contre, pour certains logiciels de gestion, en l’occurrence Logos, c’est vraiment très simple et la procédure se fait en quelques minutes.
- Le lecteur de CPS est mort: un lecteur de carte Liteo coûte seulement 20€. Je pense que c’est dans vos moyens !
- L’aspiration vient de tomber en panne: pour ne pas que ça arrive, il faut 2 moteurs d’aspiration. Chez Cattani par exemple et probablement chez les autres, ils peuvent tourner en parallèle. Si un tombe en panne, le second prend le relai !
- Le compresseur vient de tomber en panne: même chose qu’avec l’aspiration
- Le fauteuil vient de tomber en panne: et pourquoi pas une salle de secours ? Mais ce n’est sans doute pas la solution la plus économique… Ce n’est plus de la redondance mais certains fauteuils se réparent relativement facilement si vous avez eu la bonne idée d’acheter des pièces d’avance.
- Les fusibles du fauteuil viennent de sauter: ce n’est pas de la redondance mais nous avions envie d’en parler. Bref, nous vous conseillons d’en avoir d’avance. Vous pouvez en acheter sur Amazon par exemple pour une bouchée de pain.
- Le tube radio ne fonctionne plus: si vous avez une salle de secours, c’est tout bon, elle a déjà son propre tube radio ! Si ce n’est pas le cas, il existe des tubes radios portatifs. Comptez 1000€ pour un modèle chinois. Solution non testée.
- Le capteur radio est en panne: le plus logique est sans doute d’en avoir un d’avance. On vous expliquera dans un prochain article comment faire pour ne pas les payer une fortune.
- Le micromoteur de votre fauteuil est en panne: sur la plupart des fauteuils, il est possible de mettre 2 micromoteurs. Sinon il reste la solution radinosaure avec un moteur de retouche de prothèse…
- Plus d’ultrason sur votre fauteuil: et pourquoi pas un détartreur à ultrasons indépendants ? Comptez 300€. Vite rentabilisé si votre réparateur n’est pas un foudre de guerre.
- Votre moteur d’endo est en panne: vous pouvez toujours faire vos endos « à l’ancienne ». Mais si vous êtes habitué à un moteur d’endo avec localisateur d’apex, vous pouvez en acheter un de secours. Comptez 300€.
- Coupure d’eau: beaucoup de fauteuils peuvent fonctionner sur bouteille. Un pack d’eau minérale et c’est reparti !
- Panne d’électricité: bon, là, on part dans un délire complet mais la solution serait un groupe électrogène… Nous ne vous le recommandons évidemment pas. Surtout qu’il faut taper dans du haut de gamme pour ne pas griller tout le matériel du cabinet. Donc, direction votre contrat de fournisseur d’électricité et négociation pour la panne ayant entrainé une perte de chiffre d’affaire.
- Grosse imagerie en panne: pas de solution à vous proposer, ce serait encore du délire 🙂 => Donc on redirige les patients vers le centre de radiographie le plus proche de votre cabinet.
- L’autoclave est en panne: toujours avoir un second autoclave, c’est du matériel critique ! Surtout qu’on vous a déjà expliqué comment en avoir un pour pas cher 😉 Et si c’est seulement pour du secours, un de faible volume, donc moins onéreux, fera parfaitement l’affaire !
- Le scialytique est en panne: à part si vous avez des loupes, vous allez pleurer ! On a quand même une solution mais elle ne vous fera pas rêver: la lampe frontale.
Nous sommes un peu à court d’idées mais vous avez compris le principe ! Si vous avez d’autres idées, vous pouvez partager.
Dernière chose, et non des moindres, pensez à tester votre solution de secours avant d’en avoir besoin ! Si vous ne le faites pas, la probabilité qu’elle fonctionne le jour J est assez faible…
Conclusion
Vous l’aurez compris, la redondance est quelque chose de primordiale pour votre cabinet dentaire. Toutefois, 2 choses très importantes à prendre en compte. Ne partez pas dans un délire financier, il faut que la redondance soit économiquement viable. Et seconde et dernière chose, testez votre solution de secours avant d’en avoir réellement besoin !
